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【焦作日报】助力脱贫攻坚 为贫困学子撑起一片天——沁阳市大学生生源地信用助学贷款工作纪实

发布时间:2020-08-12 16:03:52浏览量:

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暖心贴心的疫情防控,宽敞明亮的办公大厅,亮明身份的党员先锋模范岗,秩序井然的引导办理,各类免费优质服务……近日,前来沁阳市学生资助管理中心办理生源地信用助学贷款的贫困大学生纷纷感慨,生源地信用助学贷款快捷高效的办理模式,让他们感受到了不一样的温暖。

党建引领  力促工作作风转变

810日上午,沁阳市学生资助管理中心井然有序,虽然办理生源地助学贷款程序较为繁琐,但在党员先锋岗的热情引导和服务下,显得格外清晰明了。

为激发全体工作人员的工作热情,沁阳市学生资助管理中心党支部充分调动党员干部工作积极性,发挥党员先锋作用,公开承诺上墙,亮明身份上岗,用心办理各项业务,起到良好的模范带头作用。

“我是共产党员,生源地贷款第一关我先上。”今年46岁的傅红兵已拥有党龄16年,从事该中心政策解答岗位,由于该岗位属于室外,他常常要面对风吹日晒的窘境。“累点、苦点、晒点都不算事,谁让我是共产党员呢?只要确保每个贫困大学生顺利上大学,再苦再累也是值得的。”傅红兵乐呵呵地说。

据了解,该市资助中心党支部始终以“不忘初心、牢记使命”为宗旨,切实以党建统领全局工作,明确学生资助、生源地贷款和脱贫攻坚工作的方向和职责,坚持在“严、细、实、快”字上下功夫,抓落实,确保通过转变工作作风,进一步开创生源地贷款新局面。

——“严”就是要求全体干部职工严格执行工作中制定的各项规章制度,做到有令必行、有禁必止,工作高标准、严要求;

——“细”就是从细微处着手,从小事抓起,从我做起,善于“小题大作”,以小见大,以细求精;

——“实”就是坚持实事求是的原则,抓落实,见实效,不说空话,不摆架子;

——“快”就是执行政策,落实工作,行动要快,定了的事立马就干,遇事不推诿、不拖拉,按时完成任务,在快中求好,做到又好又快。

在全体党员的带领下,该中心重视员工服务技能培训,坚持做好“六个一”,即一张笑脸相迎、一声您好问候、一张椅子请坐、一杯清茶暖心、一颗诚心待人、一份诚意办事。

坚持做到“六不让”,即不让领导布置的事情在我这里拖延,不让应该解决的问题在我这里积压,不让工作的差错在我这里发生,不让服务的对象在我这里受冷落,不让违纪的现象在我这里出现,不让单位的形象在我这里受影响。该中心《“六个一”工作态度》、《“六不让”工作原则》还被省学生资助管理中心写入作为典型经验在全省予以推广。

2013年生源地信用助学贷款业务开展以来,沁阳市已累计办理贷款16518人次,发放贷款11755.2995万元。各年累计本息回收率达100%。通过不懈努力,该中心2014年至今连续六年被河南省教育厅评为省生源地信用助学贷款工作考核优秀单位,2014年至今连续六年被中共沁阳市委、市政府评为教育教学工作先进单位,2019年教育体育局被焦作市评为脱贫攻坚先进单位。

规范流程  实现高效快捷惠民

前来办理贷款的群众首先要接受疫情扫码、测量体温,待扫码、体温正常后,方可佩戴口罩进入候理大厅。该市学生资助管理中心为每位前来办理生源地贷款的家长和学生,准备了免费口罩,并要求所有的工作人员也必须佩戴口罩,确保生源地贷款工作更安心、更放心。

进入候理大厅后,由专人负责指导学生网上注册和申请、微信公众号关注、申请表打印、材料审核等。随后,办理群众持办理条进入办理厅,进行信息核对、附件扫描、合同签订。最后,学生持申请表和身份证打印合同和受理证明,由专人负责讲解贷后事宜、解答相关问题。

据悉,该市教体局在办公条件紧张的情况下,专门为该市学生资助管理中心提供单独的办公场所,设置接待、综合服务、办公室、档案室、会议室、资料室等功能室;购置计算机、多功能打印一体机等办公设备,安装电子屏;设计该中心标志,悬挂多副工作、励志、感恩标牌,对办公场所进行绿化、打造一个优雅、幽静、便民的办公环境。

“贫困让我倍感压力,从家到这花了近两个小时,没想到在这里几分钟就办理完贷款了,贷了8000元。”家住沁阳市紫陵镇紫陵村牛某十分欣慰地说。

据沁阳市学生资助管理中心主任孟应起介绍,为了破解办理大厅面积较小问题,避免出现拥挤现象,他们结合今年疫情情况,因地制宜,对办公场所进行改造、设计,形成了四个区域,规范了办理流程。

——设立安全保卫、疫情防控区,承担疫情扫码、测量体温、安全、车辆疏导等功能,大门口实行出入隔离带,办理群众在扫码正常、体温正常、佩戴口罩后方能进入办理。

——设立侯理厅,承担接待、政策咨询、注册申请、微信公众号关注、申请表打印、材料审核等功能,学生进入侯理厅,由专人负责指导网上注册和申请、微信公众号关注、申请表打印、材料审核等,所有程序完成后学生持办理条进入办理厅即可办理。

——设立合同办理厅,承担合同签订功能,学生持办理条进入办理厅后主要进行信息核对、附件扫描、合同签订。

——设立贷后指导厅,承担合同打印、贷后解答、扫描资助二维码等功能,学生持申请表和身份证打印合同和受理证明,然后由专人负责讲解贷后事宜、解答相关问题。

四个区域合理划分,环环相扣,办理效率极大提高,即使办理高峰时刻也做到了不拥挤。据了解,该中心今年由原来的6名工作人员增加至10名,办理贷款由原先30分钟缩短到5分钟,办理效率得到了极大的提高。

热情服务 打造一流便民窗口

笔者在大厅看到,该市学生资助管理中心将室外前厅封闭处理,增加办理空间,提供免费饮用水、免费打印材料等,并为办理群众提供了爱心服务,设置了小药箱,放置速效救心丸、藿香正气水、葡萄糖、创可贴、风油精等常用药品,防止因高温出现中暑、晕倒等现象,赢得了群众一致好评

在贷款办理大厅里,一对70多岁的老年人通过微信将身处外地的孙子与工作人员对接,完成了远程贷款。“这里比银行服务还要周到、人性化,让我们不懂网络的老年人内心不再惧怕了。”正在帮孙子办理贷款的李大妈说。

除了远程办理续贷以外,该中心对于不能亲自办理贷款业务的特殊困难群众推出了两项服务:第一项是“贷款操作帮您办”,就是全程对办理困难群众进行一对一辅助办理;第二项是“送贷上门免跑路”,就是对于因交通特别不便利的贫困家庭送贷上门。据了解,该市学生资助管理中心经常深入贫困户家中进行走访,和贫困群众零距离接触,不使一位贫困学生因家庭贫困而失学,坚决打赢脱贫攻坚战。

办理生源地贷款的大学生大多为该县偏远地区的村庄,他们一方面不敢直视贫困的现状,一方面对于贷款有所顾忌。对此,该中心对今年高三89个建档立学生一一打电话告知,并到贫困学生家中进行宣传,建立了电视台、手机报、教育体育在线、公众号、微沁阳等学生资助政策宣传链条,充分利用电视、 报纸、网络等媒体,各乡镇、各学校、资助部门联动,广泛宣传党和政府的资助政策及时发布资助最新信息和工作动态。

提及该市学生资助管理中心,焦作市学生资助管理中心主任张海峰赞不绝口。“这是我在全市生源地贷款检查工作中,发现的做得最好的一家,他们分工明确、职责到人,流水作业、环环相扣,热情服务、管理规范,是全市资助部门学习的典范。”

强化管理  建立规范长效机制

“我制订了偿还生源地助学贷款的详细计划,用自己的双手所得履行还款义务和责任。感谢大学期间为我提供的助学贷款,减轻经济压力的同时,炼就了我迎难而上、坚忍不拔的求索之志。”该市学生资助管理中心志愿者任某说。

任某是今年暑期新招的志愿者。四年前,由于家庭原因选择了生源地助学贷款完成了大学梦;四年后,为了回报社会,他主动申请到该中心做志愿者,帮助更多的贫困生实现大学梦。

据了解, 为了取得社会各方面力量的支持和配合,沁阳市人民政府下发了《沁阳市人民政府关于印发沁阳市生源地信用助学贷款工作实施方案的通知》,成立了学生资助工作领导小组,由副市长、政府办公室副主任、教体局局长及相关局委、各乡镇(办事处)领导组成;教体局成立学生资助工作领导小组,由教体局局长、资助中心主任和各中小学(幼儿园)负责人组成;各学校结合实际,由校长负总责,分管副校长具体抓,做好生源地信用助学贷款宣传、发动、预申请、政策答疑等工作,形成市、乡、村三级工作联动格局,确保助学贷款工作顺利开展。

同时,沁阳市积极探索建立信贷风险控制机制,下发《沁阳市人民政府办公室关于建立生源地信用助学贷款风险防范责任机制的实施意见》,教体局印发《沁阳市教体局关于成立教体局、学生资助管理中心、中心小学三级工作联动机制的通知》,建立生源地信用助学贷款三级联动机制,认真了解贷款学生基本情况,定期核对信息,通过手机短信、QQ 群、微信群、发送邮件、电话、走访家庭等方式发布助学政策、信息,及时提醒督促学生还贷,并结合各高中对学生进行诚信教育、感恩教育,通过三级联动的方式,及时催还贷款,确保贷款的回收,规避贷后风险。

截止目前,该市共办理生源地信用贷款合同1091人,贷款金额801.63万元。

“今年是脱贫攻坚收官之年,我们一定做好贫困大学生生源地信用贷款工作,为脱贫攻坚贡献一份力量。”该市教体局局长陈治邦说,“生源地信用贷款工作是党和国家实施的一项惠民政策,是关爱贫困大学生的一项重大举措,我市一定会落实好这一贷款政策,为贫困大学生撑起一片天。”


 

 


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