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不忘初心 夯实资助奋进基石 砥砺前行 答好资助民生试卷

发布时间:2021-12-03 16:49:24浏览量:

为了落实好国家生源地信用助学贷款工作政策,汝阳县紧紧围绕“助学贷款、温暖相伴,应贷尽贷、服务学生,诚信履约、感恩还贷,回报社会、报效祖国”的工作目标,大力实施“13456”工程,细化目标责任,抓住工作重点,确保完成年度目标任务。2021年,我县生源地助学贷款需自付本息合同6785笔,目前已经有4371笔合同贷款及时回收,还有2414笔合同共涉及1121人正在筹备还款。

放贷容易收贷难,生源地助学贷款相对于一般的商业性贷款,收贷工作难度更大。其主要原因是,借贷的学生和家庭原本就是困难家庭,偿贷能力有限。再加上贷款时间跨度长,学生流动性较大,联系方式或有变化,这给贷款本息回收带来了很多的不确定因素,稍有放松,还款违约现象就难免发生。我们资助中心工作人员认真学习国家政策,严守“应贷尽贷,应还尽还”的政策红线,仔细研究贷收环节中的每一个程序细节,每一个关键时间节点,详尽地列出可能造成还贷违约的所有因素,积极宣传有关政策,建立有效信息渠道,提供热情周到服务,以100%的服务换来了100%的还贷,避免了还款违约现象的发生。

一、服务一直在岗

生源地助学贷款是国家惠及困难大学生家庭的利民工程,为把这件好事办好,使大学生得益,也使国家免受失信拖欠的损失,我们在贷前、贷中、贷后的服务工作中,动足了脑筋,花足了力气,用足了功夫。

一是进一步加强贷后管理工作,早着手、早部署,将本息回收和逾期催收作为日常工作常抓不懈。2021年7月15日我们系统显示本年应收本息测算预结算名单3285人,我们开始在微信公众号、QQ群不断温馨提示学生,有提前还款意向的可以提前还款不需要承担利息,有继续升学的及时做信息变更;8月2日系统导出本年应收本息测算预结算名单2970人,我们步步跟进,把每一个学生按照户籍所在地精准划分,并附上催款还贷提示语,截至8月6日,已有提前还款学生530人,信息变更249人;对逾期未还款的学生,发挥多方力量联络学生或家长,资助中心、乡镇教办、学生户籍所属地学校三级联动,电话通知到每一位学生并做好记录,督促其及时偿还本息。

二是实现贷后工作常态化、规范化、精细化,夯实日常工作,统筹制定全年本息回收计划,早准备、早着手,抓住关键时间节点,责任到人;加强贷后管理记录和留痕工作,注重贷后管理档案的归集和留存。

二、联系一直在线

“贷款不是放气球,放出去就撒手不管。贷款是放风筝,风筝上了天,风筝随风飞,手上还拽着连接风筝的线。”我们清楚地认识到要想杜绝还贷违约现象,与借贷学生和家庭保持沟通联系是重要的一环,只有找得到他们,才能圆满完成本息催收工作。

“永远在线,一直联系!”说起来容易,做起来困难不小。

我县生源地助学贷款从2013年开始,当时登记的学生和家长的联系信息并不详细,因此多年后对他们也失去了有效的联系方式。有的学生毕业后往往会到另外一个城市参加工作,他们一般会更换原来的手机号码。由于手机的普遍,有的学生家里为了节省电话费用,把原来登记的固定电话也停掉,改用了手机。我们运用现代通讯方式,使联系一直在线不掉线,使交流一直进行不中断。从电子邮件到微信,我们建立的汝阳学生资助QQ群里,聚集了借贷学生和家长,群友接近千人。同时我们资助专干红梅老师还向贷款学生公布自己的手机号码,建立联系热线,开展双向互动,无论何时何地,即便相隔千山万水,远在天涯海角,联系永远在线。借助现代通讯手段,经常利用QQ、微信等与贷款学生和家长进行交流,解答学生对贷款政策的疑问。每当学生需要归还本息时,高老师除了拨打手机、固定电话或写书信等联系方式外,利用资助QQ群、服务平台公众号、微信朋友圈等形式及时将信息传递给学生,提醒相关学生还款事项。同时还注重保护学生隐私,不公布完整信息。

三、关怀一直在心

生源地助学贷款,放出去容易,收回来难,除了热情做好常规的程序性工作之外,我们还做了许多附加的服务工作,与借贷学生和家庭人员建立起深厚的感情,使他们在方便借贷之余感激经办人,感谢国家惠民政策,不仅把及时还贷当做一种义务,更当作一份做诚信人的责任担当。一件件,一桩桩小事,感动着前来办事的学生和家长。

贷款学生刚从学校毕业踏入社会,对还贷款的诚信要求不太清楚,学生家长长期在农村生活,诚信意识非常淡薄,他们不把诚实守信,按时还款当作一回事。针对这种情况,我们在办理贷款的同时,还向同学和家长积极宣传诚信知识,对他们进行诚实守信教育,告诉他们如果不按时还款,国家开发银行将会把违约信息自动上传到中国人民银行征信系统,会给他们以后创业、房贷、车贷带来诸多的影响,促使他们在头脑中形成一种诚实守信,按时归还本息的意识。

在2020年12月6日,中心工作人员经过多方打听,好不容易联系到2017年贷款的唐同学的家人,家人说唐同学大学毕业后,积极响应国家号召当兵去了,唐同学的贷款利息明天就要还,怎么办?我们冒着雨雪一次次的跑到距县城60多公里的靳村乡跟唐同学的妈妈讲述政策,必须先支付利息,真情打动了唐妈妈,她把贷款打进中心工作人员的银行卡,再通过工作人员的支付宝帮助唐同学及时还款,避免了一次违约。

还有一位张同学,到12月20号快下班时,才与中心工作人员联系,说不会使用支付宝,钱转不到支付宝上,不能还款。我们中心杨立老师先用自己的支付宝中的钱帮忙张同学先还了利息,等到第二天张同学再把钱还到工作人员手中。这样做虽然有一些资金风险,但因为中心平时与学生和家长沟通比较多,互相之间有了信任。

由于中心工作人员的热情周到的服务,学生或家长从内心由衷地表示感激,有些前来办理贷款的家长受到中心工作人员的热情服务后,激动地说:我们也到其他部门去办过事,但很少碰到你们教体局资助中心这么热情的服务。他们说,他们大学同学中也有在其他市县贷款的,但从来没有享受过家乡老师这样关心和指导的热情周到服务。在汝阳助学贷款QQ群里,甚至有些同学打出了:“感谢老师,你们对我们的情怀挚爱铭记终身!”等话语。我们也经常在路上遇到办理过助学贷款的学生家长,他们一见到资助中心老师们,会马上热情地向他们打招呼,紧紧握住工作人员的手,表示感谢。

以情动情,以心换心,汝阳县生源地信用助学贷款所有工作人员用心服务感动着借贷的学生,激起了他们有借有还、不能违约的道德心。有的学生或家长在学生还有一两年才毕业的时候,就与中心联系,咨询如何归还贷款。工作人员告诉他,学生毕业当年9月1号起自己承担利息,最划算的办法是学生毕业当年8月份还掉,现在还不急着还。但是学生家长说,你们服务这么热情周到,我们有钱了就把它还掉,不拖欠贷款利息。

四、加强诚信教育与信用宣传

充分利用媒体、微信公众号等多种形式加大诚信教育宣传力度,加强诚信教育和金融知识教育,培养学生法律意识、风险防范意识和契约精神。设计策划“诚信7月份、人人讲诚信、事事重诚信、处处有诚信”的浓厚校园氛围。要深入乡镇走村入户宣传政策、还款事项、违约对个人征信影响,提高借款学生、家长的责任意识、感恩意识、守信意识。

五、建立县、乡、村三级工作联动机制

按照上级要求,我县成立以县、乡、村为一体的三级联动机制,来应对处理生源地信用助学贷款的风险防控,把助学贷款这个民生工程、扶贫工程办实办好。

近年来,随着汝阳教育蓬勃发展,高考上线人数连年递增,贷款人数及金额随之增加,贷款回收压力也变得更大。我们更是恪尽职守,认真履职,确保资助工作稳中求进。资助工作是温暖工程,需要我们用情用心去将好的政策落到实处,切实地让学生享受国家资助政策温暖的同时及时还贷,避免逾期产生失信记录。

汝阳县自2013年办理生源地助学贷款以来,认真做好贷款回收工作,到期本息回收率为百分之百。助学贷款工作连续六年获得河南省学生资助工作绩效评价优秀,受到省、市资助中心表彰。

不忘初心方能致远,砥砺奋进方得始终。汝阳县资助中心将一如既往肩扛资助责任,手推资助进程,写好资助奋进之笔,答好资助民生试卷,做经济困难学生的贴心人!为贫困学子带去党的“春风雨露”,带去政府的关怀和鼓励,以我们的真诚服务向党和人民交出一份满意的答卷!

 

(汝阳县学生资助管理中心  供稿)


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