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河南省学生资助网>> 工作动态>>市县>> 鹤壁市国家助学贷款回收 先进工作经验总结

鹤壁市国家助学贷款回收 先进工作经验总结

发布时间:2021-12-06 15:07:11浏览量:

生源地信用助学贷款是党和国家的惠民政策,关系到家庭经济困难学生公平接受教育的权利,关系到教育事业的全面、协调、可持续发展,是当前以及今后相当长一段时期内教育部门要承担的一项重要任务。 鹤壁市学生资助管理中心带领各县区工作人员认真学习国家、省关于生源地信用助学贷款的相关政策,严守“应贷尽贷,应还尽还”的政策红线,不断创新服务形式,规范工作程序,提高办事效率,逐步形成了一套科学、规范、高效的国家助学贷款回收工作机制。

一、加强领导,夯实工作责任

鹤壁市教体局成立生源地信用助学贷款本息回收工作领导小组,全面安排部署此项工作,市教体局局长任组长,分管副局长任副组长,资助中心全体同志,各学校校长为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由资助中心主任兼任,具体负责本息回收日常工作。各县区、学校在所属学生资助管理中心的领导下成立相应的贷款回收工作组织,具体负责本辖区贷款学生的本息催收。各乡镇中心学校再按学校分布划分责任区,确保做到不漏村,不漏人。

二、创新工作机制

贷款回收不仅是学生资助管理中心的工作,更是一个地区的全面工作,是教育工作上下的一盘棋。各部门要共同开展贷款回收工作,一改之前不参与,不帮忙的态度,同时认识到生源地贷款回收工作的顺利开展是造福当地的好事,贷款的顺利回收是关乎教育事业整体形象的大事。

市教育体育局不仅要把生源地助学贷款工作作为服务广大群众和贫困学生的窗口,还要作为改进机关纪律作风的窗口,更要作为树立教育良好形象的窗口。在此基础上,要求下属各县区资助管理中心工作人员坚决不允许与学生家长发生争执和不礼貌行为;与学生家长沟通必须做到晓之以理,动之以情;从多方面入手与贷款学生取得联系进行劝导,做到不间断沟通,详细解释违反规定将会产生的不良后果。

 鹤山区制定工作办法,资助中心负责统筹推进,召开催收培训会、推进会,安排布置本息催收工作任务。工作期间每天定期查询学生还款情况,对还款情况进行每日统计上报。在按照常规程序开展催收工作的同时,还把历年还款较迟缓的学生作为重点对象,提前制定工作预案,重点催收,不留死角同时各县区为了提高工作效率,均在服务窗口安装了POS机,方便了贷款家长及学生,同时也提高了工作效率。

三、开展宣传教育,举办专题讲座

 工作过程中仔细研究回收环节中的每个程序细节,在每一个关键时间节点,详尽列出可能造成还贷违约的所有因素,抓住贷前、贷中、贷后三个环节,深入群众,积极宣传有关政策。我市各县区工作中心均通过电话、微信公众号、QQ等线上方式,广泛宣传助学贷款本息回收政策和不按时归还本息带来的不良后果,增强贷款学生及家长对助学贷款利息回收的认识。

 在高考之前针对全市高三年级学生开展“助学贷款 伴你同行”专题讲座,帮助学生全面了解助学贷款政策。让学生、家长贷前做到“六须知”:一是须知助学贷款利息承担方式;二是须知还款的时间节点;三是须知还款的形式与途径;四是须知不按时还款的严重后果;五是须知当地学生资助管理中心联系电话;六是须知市学生资助管理中心的微信公众号平台。把生源地信用助学贷款政策和办理流程发放到各高中办公室,向学生进一步宣传相关政策和办理程序。同时,特别将贷款、还款的重点注意事项印发给学生,指导他们如何用好贷款,如何归还贷款,把“好贷好还,诚信是金”的观念深植学生及家长心中。

淇滨区学生资助管理中心工作人员创新线下工作方式通过寻找亲戚、邻居等多种渠道联系无法联系的学生及家长。浚县管理中心则新增发放还款指南宣传页的方式让生源地助学贷款政策家喻户晓。鹤山区资助管理中心工作人员每学期至少在鹤山高中,工业中专开展一次诚信宣传活动,将政策带到学生身边,通过多种形式进行政策宣传和诚信教育,让学生和共同借款人珍惜自己的信用记录,及时还款。

 四、加强同学生家长之间的联系

 生源地助学贷款相对于一般的商业性贷款,收贷工作难度更大,其主要原因是,借贷和学生和家庭原本就是困难家庭,偿贷能力有限,再加上贷款时间跨度长,学生流动性较大,联系方式或有变化,这给贷款本息回收带来了很多的不确定因素,稍有放松,还款违约现象就难免发生。这就要求采用多种方式加强同学生家长之间的联系。

 淇县学生资助管理中心,采取在最初登记贷款学生信息时,尽可能多的建立联系通道,增大保险系数。学生信息登记表上除了填写学生和共同借款人的信息,还要求他们尽可能多的填写亲朋好友的联系方式。

 鹤山区资助管理中心要求辖区回收工作负责小组利用中秋节、春节、农忙期间群众返乡过节的有利时机,与贷款学生和共同借款人及时取得联系,沟通感情,加强交流,为本息回收工作奠定基础。关注细节,开展人性化工作,将工作做实,做好。

五、多渠道畅通,监督履行义务

 面对无法联系到的学生及家长,则要求工作人员多种措施并举,创新工作方式,不放弃,不气馁。针对此类学生通过线上平台采取以下措施:一是单独发送短信,提前将还款信息多次单独发放到需还款学生及共同借款人手机。二是利用微信公众号平台每月推送三次相关文章,加强诚信教育,提醒还款流程,进行政策宣传。三是建立微信群聊、QQ群,组织可以加入群聊的学生,在群里定期推送政策相关的文章。并通过微信、QQ联系学生进行催款。同时,实地开展线下工作,把需要还款学生信息发给各乡镇中小学资助管理负责人,请他们协助入村上门寻找还款学生的踪迹,实地考察,让学生与资助中心建立联系,并提醒学生及时还贷,避免误期导致不良后果。

六、心贴心服务群众,手把手指导业务

 除了做好常规的程序性工作之外,同时,对借贷学生和家长进行动态跟踪,并对到期还款和还息的学生提前预发通知,对其做好服务保障。贴近困难家庭,做好许多附加的服务工作,与学生和学生家庭人员建立起深厚的感情,使他们在方便借贷之余能够感受到国家政策的关怀,感谢国家惠民利好政策,感激经办人,不仅把及时还贷当做一种义务,更当做一份做诚信人的责任担当。

 考虑到一些借贷的学生因长期在外地,款项大多由学生家长进行偿还,家长可能不会操作电脑,也可能不会使用支付宝。这就要求各县区资助管理中心工作人员面对特殊情况提供特别服务,通过现场指导,让学生家长把钱打到银行卡或个人支付宝中,通过中心POS机,帮助学生及时还款,避免违约。面向还款人则要耐心详细介绍多种还款渠道,让还款人掌握多种还款方式并了解具体操作流程,手把手辅导学生和家长完成还款操作。以情换情、以心换心,我市各学生资助中心的用心服务激起了还款人有借有还,合同绝不违约的道德心,保证了贷款回收工作的正常开展。

 考虑到受疫情影响,2021年应届毕业大学生就业困难,各县区学生资助中心鼓励待业学生积极参加人才招聘大会,提醒他们找准自己的定位,尽早参与到合适的工作中去,让他们通过自己的努力获得收入,早日归还贷款本息。

在本次国家助学贷款回收工作过程中,鹤壁市采取了一系列有效措施,取得了良好的效果,各县、区学生资助中心均圆满完成2020年度助学贷款自付本息回收工作,2020年度助学贷款自付本息回收率达到100%。我们将进一步强化宣传教育,引导广大学生及家长诚信做人,按时还贷付息,不断创新工作思路和方法,真正把这项惠及贫困群众的民心工程做细、做实、做好。


(鹤壁市学生资助管理中心  供稿)


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