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倾诚助学多奉献 多措并举催还款

发布时间:2018-12-19浏览量:690



商水县学生资助管理中心为了确保生源地贷款工作健康、持续开展,在贷款催收方面多措并举,狠下功夫,在全省需还款人数最多的情况下,连续几年实现了自付本息回收率100%

一、注重诚信教育,提高诚信意识

贷后管理是生源地信用助学贷款工作的重要组成部分。做好贷后管理及保证贷款全部回收既是我们工作的延续,更是对我们工作的考验。为此,商水县教体局主要领导、分管资助工作的副局长多次到资助中心指导,要求根据工作实际情况,未雨绸缪,规划了切实可行的贷后管理方案,根据不同月份,采取不同的催收方式,把贷款催收贯穿于全年工作中。

1、深入校园,开展诚信教育。每学年,我们在我县四所高中和四所职业学校都会组织开展不少于两次的诚信教育实践活动,或是诚信主题班会,或是诚信演讲比赛,或是诚信专题讲座,或是诚信征文比赛等,要求三个级段的学生全部参与,通过活动的开展,学生的诚信意识明显增强。

2、发现问题,严把签字关口。贷款期间,部分学生家长因在外打工不能到现场签字,有的家长嫌麻烦不愿到现场签字,以致个别贷款学生找同学代签。发现问题后,我们立即与家长沟通,动之以情,晓之以理,让学生、家长认识到诚信的重要及代签带来的后果与危害,保证了家长签字的真实性。

3、收集反面案例,加强警示教育。在长期的工作实践中,我们注意收集学生因未按时还款,不能做房贷、车贷、不能办理信用卡等典型案例,把这些案例编辑整理后发到微信群、QQ群,对过反面教育,对学生形成心理震慑,提高他们还款的积极性、主动性。

二、创新工作思路,找准工作方法

办理贷款在暑期集中进行,虽时间紧、任务重,但通知方便,办理迅速,而贷款催收不同,时间分散,人员分散,联系不便,给工作带来一定的困难。为此,我们创新工作思路,找准工作方法,化解矛盾问题。

1、服务学生,时间向两头拓展。每年5月、11月作为贷款催收的两个主要节点,我们先通过发送短信、在QQ群、微信群推送信息等先行告知,后开通8部电话,利用上班时间和早、中、晚下班后的时间与学生联系,办公室工作人员任劳任怨,加班加点,经常晚上打电话到9点以后,生源地贷款每年的结息日是1220日,进入12月后,我们放弃双休日、节假日,每天早上班、晚下班、中午短暂轮休,为学生和家长POS机还款提供方便,用辛苦的努力换来了工作的圆满。

2、服务家长,数次沟通不气馁。这三年的贷款催收工作,我们的工作人员总结出这样两句经典话语:“给学生的电话不容易打通,给家长的电话不容易沟通”。学生毕业后联系方式大多有变,而系统内未变,所以不容易打通;家长的联系方式基本不变,而家长以各种各样的理由不予接受还款,沟通着实困难。“不知道学生贷款”、“不是说贷款不用还吗”、“不是没有利息吗”、“家里穷没钱还”、“联系不上学生”等等成了他们的各种理由和借口,更有甚者说“你们是骗子吧”,然后直接挂电话。我们的工作人员总是不厌其烦的耐心解释,真诚沟通,精诚所至,金石为开,最终得到家长的支持,学生的理解,贷款及时归还。

3、多措并举,不让一名学生违约。两年来,为了提前完成贷款催收工作,我们集思广益,多措并举,先后采取了推送短信、固定电话、微信电话和留言、QQ电话和留言、教育村长、上下届认识的同学、高校同学群、高校老乡群、高中同学群等渠道与学生或家长联系。5月份和10月份的贷款催收中,推送短信不少于5次,电话联系从催收开始的两周一次到后来的一周一次、三天一次、一天一次,并最终取得联系,保证了所有学生如期还款。我县教育系统在全县573个行政村设立了教育村长,平时从事教育扶贫帮扶工作,在贷款催收时,利用他们和村民熟悉的优势,帮助我们催收贷款,特别是通过各种方式都联系不上的,我们利用教育村长联系其亲戚、邻居,很容易就能和家长、学生取得联系。

4跟踪联系,做好善后服务。每年生源地贷款结束后,我们指定两名工作人员持续关注贷款操作系统和QQ群、微信群,凡系统有信息变动情况的,及时处理,确保信息精准。对学生和家长咨询的各种问题有问必答,答无不尽,联系情况全部记入联系记录,留档备查。几年来,尽管还款学生多,系统标记繁琐,但我们始终坚持不懈。

我县资助中心经过几年来的努力,既把党的教育关怀落到了实处,让家长和学生享受了党的温暖,又维护了国家的金融安全,培养了学生的诚信意识,起到了行业示范作用,取得了良好的社会效益。

商水县学生资助管理中心供稿



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